Stav platby
Platba selhala nebo nebyla dokončena
Návrat z platební stránky neznamená úhradu. Dokud poskytovatel platbu nepotvrdí, nevznikne faktura ani přístup ke stažení.
- Zkontrolujte v bankovnictví, zda byl převod odeslán přesně podle platebních údajů z potvrzení objednávky.
- Pokud převod odeslán nebyl, zaplaťte podle QR kódu nebo platebních údajů v potvrzení objednávky. Platba kartou zatím není k dispozici.
- Pokud byla částka odepsána z vašeho účtu a stav se do druhého pracovního dne po připsání nezmění, kontaktujte podporu s číslem objednávky.